CRM — Relatie- en informatiemanagement

Alle belangrijke informatie overzichtelijk bij elkaar.

Het DYOS CRM-systeem is ontwikkeld voor organisaties die met veel relaties, cliënten, opleidingen, projecten of contracten werken.
Het systeem brengt verschillende soorten informatie samen en legt onderlinge relaties tussen deze gegevens vast.
Dit maakt het mogelijk om complexe administratieve processen overzichtelijk te beheren.

CRM voor onderwijs en opleidingen

Een belangrijke toepassing van het systeem is het beheer van onderwijs- en opleidingsorganisaties.
U kunt onder andere beheren:

  • Studenten en cursisten
  • Opleidingen
  • Cursussen en vakken
  • Groepen en klassen
  • Roosters
  • Resultaten en beoordelingen
  • Lokalen
  • Begeleiding
  • Medewerkers
  • Projecten
  • Contracten
  • Belangstellenden

naar overzicht naar modules naar workflow
crm

Overzicht functionaliteiten

Cliënten module Invoer van de cliënten (studenten). Raadplegen, bewerken gegevens, verwerken cijfere, overzichten studies, en afdrukken gegevens.

Koppelingen module. Overzicht van alle cliënten gekoppeld aan een opleiding of korte training. Makkelijk een overzicht van een groep en gegevens op te zoeken.

Opleidingen module. De vaste opleidingen en de korte trainingen. Onderhoud gegevens, koppelen van rooster en vakken, overzicht van cliënten inschrijvingen.

Vakken module De vakken die gegeven worden bij een opleiding of korte training. Deze worden automatisch gekoppeld aan cliënten via de gekoppelde opleiding. Bij de cliënten en groepen kan men de resultaten raadplegen en wijzigen.

Groepen beheer. De opleiding – lesgroepen (of klassen), met de cliënten, de vakken, rooster, fotooverzicht, cijfer overzicht (ook te wijzigen).

Projecten beheer. De projecten (bijeenkomsten, events), met deelnemers.

Rooster beheer. Het rooster raadplegen en bewerken, en de rooster regels bewerken.

Prospect beheer. e prospects, belangstellenden, gekoppeld aan cliënten.

Relaties beheer. Raadplegen en bewerken van de relaties (leveranciers en werkgevers van cliënten) met veel extra gegevens, zoals financieel, contactpersonen, etc.

Medewerkers beheer. het beheer van medwerker gegevens, vooral de tijdsplanning. De inzetbaarheid van de medwerkers.

Een protocol zijn een verzameling taken die voor een cliënt of project moet worden uitgevoerd. Een protocol heeft taken met de uitvoerende, datum en status. Een medewerker heeft een overzicht van taken welke hij/zij moet uitvoeren op de huidige dag.

voor beheer van standaard gegevens, zoals bedrijfsnaam, groepen opties, email instelling, omschrijvingen, etc.

Cliënt- en studentbeheer

Per cliënt of student kunt u relevante informatie centraal beheren.
Denk aan:

  • Persoonsgegevens
  • Opleidingen
  • Vakken
  • Resultaten
  • Aanwezigheid
  • Documenten
  • Notities
  • Begeleiding
  • Projecten
  • Contracten
  • Activiteiten
De informatie wordt overzichtelijk verdeeld over verschillende onderdelen, zodat medewerkers snel de juiste gegevens kunnen vinden.

Opleidingen & groepen

Opleidingen kunnen worden gekoppeld aan vakken, groepen en roosters.
Wanneer een student aan een groep wordt gekoppeld, kunnen de bijbehorende vakken en roostergegevens automatisch beschikbaar worden gemaakt.
Individuele uitzonderingen blijven uiteraard mogelijk.

Workflow & taken

Veel gegevens binnen het systeem zijn onderling gekoppeld.
Een opleiding kan bijvoorbeeld meerdere groepen bevatten. Aan groepen zijn vakken en roosters gekoppeld en studenten kunnen automatisch de relevante gegevens overnemen. Met de workflow- en taakfunctionaliteit kunnen medewerkers bovendien zien welke werkzaamheden nog moeten worden uitgevoerd.

Activiteit omschrijving Datum Uitvoering Duur Status
Aanvraag verwerken 8-3-2020 Mevr. Vries 1 Verwerkt
Intake cliënt 10-3-2020 M. Geerling 2 Verwerkt
Invoeren gegevens 12-3-2020 Mevr. Vries 1 Verwerkt
Uitvoeren cursus 15-3-2020 M. Geerling 20 Onverwerkt
Eindrapport opmaken 12-4-2020 M. Geerling 2 Onverwerkt
Factuur opdrachtgever 16-4-2020 L. Boeker 0,5 Onverwerkt

Rooster & lokaalbezetting

Maak roosters aan en beheer lessen, docenten en locaties.
De planning kan grafisch worden weergegeven, zodat u snel inzicht krijgt in de bezetting van lokalen en beschikbare capaciteit.

Workflow

Workflow

De Workflow: alle modules zijn relationeel aan elkaar gekoppeld. Dat betekent voor uw organisaties dat veel administratief werk vrijwel automatisch gekoppeld wordt. Een opleiding kent één of meerdere groepen, bij een groep hoort altijd een opleiding. Bij een groep staan de start- en einddatum, de vakken en het rooster, elke cliënt die gekoppeld is aan deze groep overerft deze koppelingen van vakken en rooster automatisch. Wel zijn er bij de cliënt nog individuele aanpassingen mogelijk, voor bijvoorbeeld een individuele opleiding en lesprogramma.

dyos

Standaard software, maatwerk software, websites, web-applicaties, web-hosting, phone-applicaties.